Tham khảo

Quy định sử dụng aki99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên aki99, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
aki99 Quy định sử dụng aki99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn ra sao

aki99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý liên quan.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, chỉnh sửa thông tin ví hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi về điều khoản aki99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà người dùng thường gặp. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên aki99, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định điều khoản.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong một thời gian nhất định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi bất thường trong giao dịch qua ví điện tử.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.