Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ aki99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng aki99, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ người dùng và phạm vi áp dụng theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngPhạm vi pháp lýChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
aki99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ aki99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách aki99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xem xét và phản hồi theo đúng trình tự — không có yêu cầu nào bị bỏ qua.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội xác minh ví sẽ tra soát và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại aki99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày đăng. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.