Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích cách aki99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSLQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần
aki99 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ nội dung yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản xác minh và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về xử lý thông tin

Quyền riêng tư không phải tuyên bố chung chung — đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn, từ cookie đến lịch sử thanh toán nội địa.

Bảo mật phiên đăng nhập

Kết nối giữa điện thoại và tài khoản được mã hóa bằng SSL. Phiên đăng nhập không tự chuyển thiết bị nếu không có xác thực OTP.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách aki99 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản và hỗ trợ thanh toán.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu và hỗ trợ khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập vào ứng dụng ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị bảo mật kỹ thuật khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành, sau đó được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa. Việc này áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.